Cuando una empresa atraviesa un proceso de fusión, los sentimientos de las personas implicadas son múltiples, pero casi siempre compartidos: inseguridad, incerteza, miedo al cambio… En estos casos, la comunicación interna cobra más sentido que nunca y de ella dependerá en buena medida que los trabajadores asimilen con mayor o menor rapidez, con más o menos dramatismo, los nuevos valores y funcionamiento de la compañía resultante.

La farmacéutica MSD, filial española de Merck & CO., Inc ha vivido recientemente uno de estos procesos de fusión y es un ejemplo de cómo materializar con éxito una buena estrategia comunicativa a través de acciones diseñadas específicamente para informar y atraer al público interno, haciéndole partícipe del propio cambio empresarial.

Citricus.com, la agencia digital del Grupo BPMO, ha acompañado durante todo un año al área de comunicación interna de MSD, con una campaña orientada a dar a conocer la nueva cultura corporativa. Las acciones propuestas trataron de combinar de manera equilibrada la información (revistas digitales, videoemailings…) y el entretenimiento (concursos…).

Todo un conjunto de iniciativas que culminaron el pasado mes de diciembre en un lipdub protagonizado por los empleados de las oficinas centrales de la compañía, ubicadas en Madrid. La idea del lipdub materializaba a la perfección el concepto de unión y colaboración, básico en todo proceso de fusión, y permitía poner en práctica dos de los principios de liderazgo clave de MSD: trabajo en equipo y obtención de resultados.

En palabras de Carlos Sánchez Palazón, gerente de comunicación de MSD España, “el lipdub nos ha dado la oportunidad de poner en práctica que ya somos una sola compañía y un solo equipo de profesionales. Somos la primera compañía farmacéutica y del sector de la salud que ha realizado en nuestro país una acción de estas características”. Integración, diversión, improvisación y participación.

En Citricus.com pudimos comprobar que el sector farmacéutico no siempre es tan serio como pueda parecer. Y si no, comprobadlo aquí.

Autor: Luis Calzada, director de Citricus.com

Nota de prensa