1.- El 49,8% de las PYMEs en España usan redes sociales para desarrollarse profesionalmente. Aquellas actividades que basan su modelo de negocio en el conocimiento y en la relación entre individuos (arte y cultura; educación) tiene una presencia comparativamente más fuerte de la aportación de información corporativa. Se observan dos formas básicas de estrategias para la creación de contenidos:

-Estrategia publicitaria centrada en explicar las actuaciones de la propia empresa.

-Estrategia distribuida, donde no se suben únicamente contenidos sobre los propios productos o eventos, sino también noticias relacionadas con el sector e informaciones que puedan resultar de interés para quien sigue a la empresa.

2.-La mayoría de estas empresas se concentran en el sector servicios.

3.-Facebook es la red más utilizada, con un 38,7%.

4.-La nota media que las PYMEs españolas otorgan a su experiencia profesional con redes sociales es de 6,89.

Por otra lado, existe otro grupo de menos de una décima parte de las empresas que usan redes en España que se encuentra descontenta con los resultados, pese a que no ha empleado mecanismos especializados para asegurar esta utilización, y cuyas expectativas de futuro al respecto siguen sin ser altas.

Las principales dudas que surgen a la hora de valora las redes se centran en las interacciones críticas y las dificultades con que se encuentran las empresas para gestionarlas, por un lado, y en sesgo poblacional presente en las redes.

5.-Los tres objetivos principales por los cuales las PYMEs entran en redes sociales son: promocionar el producto; mejorar las vías de difusión y comunicación con clientes; y, en menor medida, ganar conocimiento de mercado.

6.-El uso más extendido de las plataformas es el de ofrecer los productos o servicios propios (73,6%).

7.- El 58,4% de las empresas utilizan personal interno especializado para gestionar sus redes, y un 5,3% una compañía externa experta.

8.-El 36,3% de cuentas de las cuentas son gestionadas por trabajadores internos no especializados.

9.-El 58,6% de las empresas que emplean redes sociales han planificado previamente su estrategia. Y más del 90% de las que poseen planificación, análisis o evaluación también cuentan con apoyo profesional especializado.

10.-Un 47,2% analiza de forma constante qué respuesta da su audiencia.

11.- En el campo de la competitividad, las redes son ante todo un instrumento primero de información (67,15% de las empresas), y de comunicación (62,77%).

12.-Existe un margen de crecimiento en la importancia estratégica que las empresas otorgan a las redes sociales: un 10,4% de las PYMEs encuestadas consideran que la importancia de las mismas es superior a la del resto de canales de comunicación, un 25% piensa que está al mismo nivel, y un 43% las consideran un complemento.

A mayor importancia ofrece una empresa a las plataformas sociales, más tiende a mantener los perfiles actualizados y a utilizar a profesionales especializados para su gestión. Las ramas de perfiles altamente profesionalizados y con mayor tendencia a la innovación (servicios a empresas, arte y cultura, finanzas y seguros) están por encima de la media en lo que respecta a empresas que consideran las redes como un canal más importante que los demás para la comunicación.

13.-Un 82% de las compañías consideran que este es un canal en ascenso claro, mientras que solo un 2,2% auguran un descenso.

14.- El 50,2% de las PYMEs españolas aún no utilizan plataformas sociales. De estas, el 60% tiene intención de hacerlo en el futuro. Transporte, logística y construcción son los sectores con menor presencia en redes. Y las provincias menos pobladas y con menor presencia de núcleos urbanos también tienen una menor densidad de perfiles en redes.

15.- El 90% de las empresas que piensan entrar en redes sociales empezará por Facebook.

La principal razón esgrimida por las compañías que no tienen previsto utilizar plataformas sociales e s que no ven que aporte nada a su sector de actividad (75%).

Y para finalizar esta es la ficha técnica del estudio. El universo es 1.200.000 empresas en activo en territorio español con menos de 50 empleados. Muestra Agregada: 2.520 empresas y responsables de las mismas. Muestra Segmentada: Estudio de datos primarios: 1.500 empresas, Encuesta on-line: 1.000 responsables de empresa, Entrevista en profundidad 20 responsables de empresa.

El trabajo de campo se realizó entre marzo y junio 2011. Nos ha parecido una excelente y necesaria iniciativa.