Ayer publicábamos en el blog de nuestra revista Comunicas, un artículo de tendencias y desafíos para la comunicación on line de 2012 y justo hoy nos llega este informe de la consultora Millward Brown que recoje su visión para este año. En muchos aspectos coincidimos y eso me alegra.

El informe, elaborado por un equipo de expertos de Millward Brown’s Global Futures Group, realiza un análisis en profundidad de cuáles serán las tendencias que marcarán el entorno digital de este 2012.Ahí va el resumen:

1) “El gaming está desatado”: Las Grandes Marcas se ponen aun más juguetonas.

2) ¡Sólo un toque y listo! Tu móvil es ahora tu monedero.

3) “La Unión Virtual”: La televisión y los medios sociales van a estimular una explosión en las herramientas, tecnologías y plataformas para la interacción y la investigación.

4) El vídeo online invade el salón

5) El marketing móvil será más social y local que nunca.

6) El crecimiento: la única tendencia en aplicaciones que realmente importa.

7) El comercio electrónico social de bienes de gran consumo: caminando de puntillas entre el compromiso y el marketing.

8) El gráfico social generará datos significativos para la medición de las marcas.

9) “La huella digital”: el precio real para el acceso gratis.

10) La llegada de la Compartición Automática.

11) China verá una “tienda única” con la convergencia de micro-blogging, las redes sociales y los portales de información.

12) La publicidad on-line: La toma de decisiones en tiempo real ya tiene un papel central.

Aquí os podéis descargar el informe completo

Autora: María José Cayuela, Dircom & Social Media Manager Grupo BPMO

En diciembre nos invitaron a la presentación del nuevo libro de Manuel Campo Vidal, ¿Por qué los profesionales no comunicamos mejor?, en el que el periodista analiza los siete pecados capitales del mal comunicador.

En el que es un texto ameno, lleno de ejemplos, Campo Vidal desmenuza los errores más comunes que cometemos cuando intentamos conectar con nuestro interlocutor, viendo los factores psicológicos que intervienen y proponiendo un plan de ejecución para evitarlos. Aquí os hacemos un resumen.

Autora: Olga Ortega, coordinadora editorial BPMO Edigrup

Que sí, que lo online mola, que el futuro está en las pantallas, que... ya conocemos todos la retahila de tópicos y bondades acerca de lo digital. Pero a pesar de los tiempos que corren, existen locos que han decidido llevar la contraria al mundo y han dado el salto de internet al papel para llegar a más lectores, reforzar el mensaje y/o dar valor a su canal de comunicación online. ¿Cómo? ¿Que no te lo crees? Angelito...

Autor: Toni Ponce, Coordinador Editorial en BPMO Edigrup

Lo prometido es deuda. Os decía hace unos días que iba a plantear a los autores de los últimos libros publicados sobre Twitter una serie de preguntas sobre esta herramienta de microblogging y su futuro. Pues he aquí las respuestas.

La ventaja de las redes sociales como Twitter o Linkedin no es sólo poder acceder a autores sino la celeridad en participar/contrastar/recibir la información para un periodista.

Os presento a los entrevistados: Javier Guembe (@javig) es creador del blog en activo más longevo sobre Twitter esTwitter.com y uno de los más conocidos en español. Javier, a quien tuve la oportunidad de conocer en el #EBE11 es autor de la recién publicada ‘Twitter para Dummies' (Grupo Planeta). Por otro lado, Francesc Grau (@fgrau), es como dice su blog un maestro de la diplomacia on line (y he tenido el placer de comprobarlo), además de un profesional como la copa de un pino, autor de 'Twitter en una semana' (Gestión200). También quería incorporar las declaraciones de José Luis Orihuela (@jlori) de ‘Mundo Twiter’ (Alienta) pero no ha podido responder a mi solicitud.

Autora: María José Cayuela, Dircom & Social Media Manager Grupo BPMO

¿Por qué creéis que en tan poco tiempo necesitamos tantos libros sobre esta herramienta tan sencilla?

¿Cómo podemos descubrir los fallos de nuestra organización? ¿Están las personas que deben estar en cada área? ¿Quién debe responsabilizarse de cada una? ¿Estamos todos alineados? ¿Por dónde se fuga el dinero? ¿Invertimos demasiadas horas en desarrollar el trabajo? ¿Tenemos una adecuada planificación de las reuniones? Y sobre todo ¿qué deberíamos hacer una vez detectados los fallos de la organización?

Tomar una decisión errónea dentro de la empresa siempre tiene repercusiones, pero en momentos tan complicados como el que vivimos, esto puede suponer la diferencia entre subsistir y morir.

A veces los indicadores nos dicen que hay algo que falla, pero debido a la presión del día a día, la falta de tiempo o simplemente desconocimiento sobre cómo hacerlo, no somos capaces de encontrar dónde está el problema.

Verne Harnish, uno de los mayores expertos en crecimiento de empresas del mundo, estuvo recientemente en Barcelona. Harnish que es columnista en la revista Fortune y conocido en Estados Unidos como “The Growth Guy”, es uno de los fundadores de la mayor organización de emprendedores del mundo, EO (EO Entrepreneurs Organization), formada por 8.000 empresarios repartidos por 40 países.

Compartimos algunas de sus interesantes reflexiones y las respuestas a las preguntas del primer párrafo.

Autora: María José Cayuela, jefa de redacción Comunicas

En el último #EBE11 que se celebró este mes de noviembre en Sevilla tuve la oportunidad de asistir a una ponencia reveladora: la de Ismael Elqudsi. Hablaba de estrategia multicanal o multiplataforma en medios sociales. Pero, sin duda, lo que me hizo reflexionar profundamente y lleva días haciéndolo, es su mención a los grupos en Facebook, al poder de los fans y al qué mueve o no a seguir a una marca. Y como ejemplo véanse los grupos de ‘Señoras que...’

Los que habréis creado páginas en Facebook sabéis lo que cuesta arrancar. Primer te siguen tus amigos, luego sus parejas, luego los compañeros de trabajo y amigos de éstos (si los compañeros se enrollan) y así se va gestando una comunidad racional cuando no somos ni Lady Gagá ni Carolina Cerezuela, por poner algún ejemplo. Llegar a los primeros 300 es un reto, llegar a los 1.000 sin ningún tipo de inversión en Social Ads ¡ni te cuento!

Y un buen día, después de tanto esfuerzo, de tantas noches viendo como subía el numerito, te das cuenta que nadie comenta, que no interactúan. Piensas ‘es que son pocos’ y te lanzas a crear contenido, que para eso dicen que es el rey. Pero nada. Y entonces, organizas un concurso de la leche, y nada tampoco.... Y entonces ¿qué haces? ¿te vas a Google +? .... En ese momento descubres que Facebook tiene un Edgerank que prima no sólo la novedad sino la interacción de las historias, de manera que si no interactúan ya no apareces ni en las historias recientes de tus amados fans. ¿Y cómo hacer que interactúen? ¿Por qué has perdido su amor? ¿Eran fans de verdad? Perdemos de vista a la mayoría de páginas y marcas que seguimos porque la interacción exige mucho, mucho, mucho esfuerzo y constancia detrás. Además, por supuesto, de ideas innovadoras.

Y volviendo al inicio de este post, valga un ejemplo para demostraros cómo son los fans de Facebook y a qué causas se afilían: “Señoras que dicen en las noticias que su vecino asesino siempre saludaba”: 153.212 personas; “Señoras que empujan y dicen: los jóvenes no tienen educación”: 187.911 fans; “Señoras que dicen ‘Cocreta’”: 53.694 followers; “Señoras que ven a jóvenes volviendo del after y piensan que han madrugado”; 322.718 personas a las que les gusta; “Señoras que se cruzan la bata cada vez que van a decir algo importante”, 166.744 seguidores. Y un largísimo etcétera (véase la imagen).

Ya quisiera para mis páginas estos followers. Aunque en el fondo ¿los quiero? O prefiero tener pocos y realmente activos. Hay quien me ha propuesto crear una página de Señoras que... y luego transferir esos fans a su marca ¡Dios mío que desesperación que desasosiego! Nunca pudo comprarse el amor de nadie. Señores y Señoras... Eso sólo es deseo (por no decir otra cosa).

Autora: María José Cayuela, Directora de Comunicación y Social Media Manager Grupo BPMO

Estamos asistiendo últimamente a cursos, conferencias, presentaciones donde se expone el éxito de la empresa X en su estrategia en los medios sociales. Casi siempre la empresa X es una multinacional, que dedica un presupuesto considerable a sus acciones en Facebook, Twitter, blogs y otros espacios y que crea comunidad por sí sóla, por el hecho de ser amada como marca o odiada por polémica/servicio.

En todos estos cursos los asistentes nos preguntamos lo mismo: Si el 95% del tejido empresarial español está formado por pequeñas empresas ¿por qué nos hablan sólo de las grandes? Todos acaban diciendo lo mismo: "ellos pueden hacerlo, nosotros no". Y esto no es cierto.

En España según los últimos datos del INE (Instituto Nacional de Estadística) las empresas con más de 200 empleados representan el 0,15 % del total, la mediana empresa (entre 50 y 199 empleados) el 0,63 % y la pequeña (de 10 a 49 trabajadores) el 4,16 %. Las micropymes de menos de 10 empleados representan el 95 % del tejido empresarial. Y aún podríamos desgranar más estos datos: hay 1.774.005 empresas sin asalariados (es decir de una única persona) y 893.005 de entre 1 y 2 trabajadores. Son sólo 101 las empresas que tienen 5.000 o más asalariados.

Este verano, desde Grupo BPMO participamos en el Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs españolas de la Fundación Banesto. Nos pareció una excelente iniciativa.

Os resumimos aquí los 15 puntos clave que se extraen de este estudio. Y si sois una pyme y tenéis un excelente caso de éxito en redes sociales podéis escribirnos a comunicas@grupobpmo.com

Autora: Olga Ortega, coordinadora editorial BPMO Edigrup

Londres acogió el pasado 23 de noviembre la segunda edición del International Content Summit #content2011 un evento que organiza la APA, la asociación sectorial británica que reúne a unas 50 agencias de content marketing.

Allí estuvimos para oír y conocer a ponentes de renombre como Philip Thomas, CEO de los Cannes Lions, Carla Buzasi, editor jefe de AOL Europa y Huffington Post UK y Ben Hammersley, editor de Wired magazine.

Contenidos + Convergencia fue el claim central del evento que analizó cómo las marcas y sus consumidores se están convirtiendo en verdaderos creadores de contenidos y como el marketing actual no solo produce creatividad altamente eficaz y generadora de compromiso por parte de sus públicos, sino que además reconoce el enorme potencial de los medios sociales. Os dejamos aquí el blog con toda la información. 

Autora: Jenny Hoefliger, directora de Proyectos Internacionales de Grupo BPMO

Cuando mucho se escribe de algo es que está llamado a convertirse en tendencia. Creo que con esto no descubro nada y menos si digo que de lo que se escribe mucho es de Twitter (como herramienta social) y que no es una moda pasajera sino que ha llegado para quedarse, aunque me pregunto ¿Hasta cuándo? (véase MySpace, SecondLife, et al.)

Si bien es cierto que sobre mi escritorio de periodista tengo en estos momentos dos libros y un tercero que está a punto de llegar sobre la famosa herramienta de microblogging que creó en 2006 Jack Dorsey.

Se trata de ‘Mundo Twitter’ de José Luis Orihuela, una guía para comprender y dominar esta plataforma que cambió la red y que parece que sí ha convencido a pequeñas, mediana, empresas y directivos, algo que no ha acabado de conseguir Facebook: ‘¿Yo tengo que estar en Facebook? Me pregunta alguien cada día. Sin embargo, cuando hablamos de Twitter parecen que lo tienen más claro, aunque como dice Javier Celaya en su reeditado libro ‘La empresa en la web 2.0’ (que recomiendo) el 40 % de los 75 millones de usuarios de Twitter no emiten mensajes en la plataforma, únicamente siguen los comentarios de otros y sólo el 20% publica contenido de forma regular. Vamos que estamos rodeados de #vouyersdigitales (y aprovecho que hablo de Twitter para crear el hastag).

Bueno, al tema. Además del libro de Orihuela tengo en la mesa ‘Twitter para Dummies’ de Javier Guembe, bloguero reputado y especialista en Twitter a quién tuve la oportunidad de conocer en el pasado #EBE11.

Estaba preparando este artículo cuando por Twitter, ¡que casualidad!, me he enterado de la existencia de 'Twitter en una semana' (#tw1semana) de Francesc Grau, que como su autor indica "es uno de los únicos libros con servicio de atención al lector, a tiempo real".

Y me he preguntado:

¿Por qué en tan poco tiempo necesitamos tantos libros sobre esta herramienta tan sencilla? ¿Qué consejos darán estos expertos a los que ya usamos Twitter para que no nos infoxiquemos de microblogging? ¿Cuál será el futuro a 2 años (que para internet ya es mucho) de esta red social o medio de comunicación (otro debate)?

Pues allí voy, se lo preguntaré a los propios autores y si alguno de vosotros, lectores, tiene las respuestas que no dude en darlas en este blog. Que para eso hay la opción de comentar. Gracias y os dejo mi twitter: @mjcayuela.

Autora: María José Cayuela, Dircom & Social Media Manager de Grupo BPMO